Chaque commande que votre équipe ressaisit manuellement dans l'ERP est une erreur en attente de se produire. Nous connectons votre boutique en ligne et votre ERP pour que les stocks, les commandes et la facturation circulent automatiquement — sans délais ni doublons.
Une boutique en ligne qui croît sans intégration ERP génère un problème opérationnel prévisible : l'équipe ressaisit les commandes manuellement, le stock en ligne ne reflète pas ce qui est en entrepôt, et la facturation accuse du retard parce que personne ne sait ce qui a été encaissé et ce qui ne l'a pas été. C'est le coût invisible du canal digital qui fonctionne en silos. Chez Summum Sistemas, nous résolvons exactement cette situation pour les PME et les entreprises de taille intermédiaire depuis 2007.
L'intégration eCommerce-ERP n'est pas un développement sur mesure indéfini ; c'est un ensemble de flux de données bien délimités : catalogue et tarifs de l'ERP vers la boutique, commandes et données client de la boutique vers l'ERP, statuts d'expédition et niveaux de stock en retour vers la boutique. Lorsque ces quatre flux fonctionnent en temps réel — ou avec une latence inférieure à cinq minutes — l'équipe opérationnelle cesse d'agir comme intermédiaire manuel et l'entreprise monte en charge sans ajouter d'effectifs.
Nous utilisons les connecteurs natifs de chaque plateforme lorsqu'ils existent (le module eCommerce d'Odoo, l'intégration de Sage avec WooCommerce via API REST) et nos propres couches de middleware lorsque la combinaison ERP-plateforme l'exige. Nous ne proposons pas une solution unique pour tous : la première étape consiste à cartographier vos flux réels, à identifier les points de rupture actuels et à dimensionner l'intégration précisément à votre volume de commandes — sans surestimer ni sous-estimer.
Nous cartographions les données qui circulent aujourd'hui entre votre boutique et votre ERP : commandes, stocks, clients, tarifs, statuts d'expédition. Nous identifions où la chaîne se rompt, combien de temps manuel elle consomme et quelles erreurs elle génère. Le résultat est un document de flux décrivant l'intégration minimale viable pour votre volume de commandes actuel.
Nous définissons l'architecture : connecteur natif, middleware léger ou développement API spécifique selon la combinaison ERP-plateforme. Nous établissons la fréquence de synchronisation par type de donnée (stock en temps réel, commandes toutes les minutes, catalogue en lot nocturne), les règles de transformation des données ainsi que la gestion des erreurs et des nouvelles tentatives.
Nous déployons l'intégration dans un environnement de test avec des données réelles anonymisées. Nous exécutons les scénarios critiques : commande avec variantes, rupture de stock simultanée sur plusieurs canaux, retour qui ajuste l'inventaire, facture électronique générée dans l'ERP. Nous validons chaque flux avant de toucher la production.
Nous réalisons la bascule avec un plan de contingence : en cas de problème, l'équipe sait exactement quoi faire et en combien de temps revenir en arrière. Après la mise en service, nous surveillons les flux pendant les premières semaines et livrons un tableau de bord d'alertes pour que votre équipe soit immédiatement informée si une synchronisation échoue.
Le détail opérationnel : ce que nous livrons dans le cadre du travail et ce que nous maintenons vivant ensuite.
Synchronisation des stocks en temps réel
Le niveau d'inventaire dans la boutique reflète toujours le stock réel de l'ERP, par entrepôt ou emplacement. Les ventes de produits inexistants et les blocages erronés dus à un stock mal actualisé sont éliminés.
Déversement automatique des commandes dans l'ERP
Chaque commande confirmée dans la boutique entre directement dans l'ERP sous forme de bon de livraison ou de commande client, avec les données du client, les lignes de produit et le mode de paiement. Aucune saisie manuelle, aucune erreur de transcription.
Catalogue et tarifs depuis l'ERP
Les produits, descriptions, images, grilles tarifaires et catégories sont publiés et mis à jour depuis l'ERP, source de vérité unique. Une modification de tarif dans l'ERP se répercute dans la boutique sans intervention de l'équipe web.
Facturation et Verifactu intégrés
Les commandes en ligne génèrent la facture ou le ticket dans l'ERP avec les données fiscales correctes, en respectant le format Verifactu si applicable à votre entreprise. Pour approfondir l'adaptation à la facturation électronique obligatoire, consultez notre service dédié Verifactu et factura-e.
Gestion des retours et avoirs
Un retour initié dans la boutique génère automatiquement le mouvement de stock et l'avoir dans l'ERP, sans que l'équipe ait à intervenir dans deux systèmes séparément.
Tableau de bord de surveillance et alertes
Nous livrons un tableau de bord basique affichant l'état des synchronisations, les erreurs enregistrées et le volume de commandes traitées. Si une synchronisation échoue, le système envoie une alerte par e-mail avant que le problème ne soit visible pour le client final.
L'intégration du canal digital avec l'ERP est le premier maillon de la chaîne ; Summum IA y ajoute l'automatisation intelligente des processus, et Summum Consultoría couvre la conformité légale du canal en ligne.
Une fois l'intégration ERP-eCommerce opérationnelle, n8n permet d'orchestrer des flux plus complexes : notifications, routage de commandes selon des règles métier ou connexion à des marketplaces supplémentaires.
Voir le service → sistemasPower Automate et Power Platform étendent l'automatisation au-delà du canal en ligne : approbations, alertes de réapprovisionnement, rapports de ventes automatiques intégrés à l'ERP.
Voir le service → consultoríaLe volet technique de la boutique doit s'accompagner de la conformité légale : mentions légales, politique de confidentialité, conditions générales de vente et obligations LSSI pour le canal en ligne.
Voir le service →Cela dépend de la combinaison de plateformes et du volume de flux. Une intégration standard entre WooCommerce et Odoo ou Sage 200, couvrant les quatre flux de base (stock, commandes, catalogue, statuts), se réalise généralement en quatre à huit semaines. Les intégrations avec une logique métier plus complexe — plusieurs entrepôts, tarifs par client, marketplaces additionnels — nécessitent davantage de temps d'analyse et de tests.
Les combinaisons les plus courantes que nous traitons pour les PME sont WooCommerce avec Odoo ou Sage 200, PrestaShop avec Sage ou Dynamics 365, et Shopify avec Holded ou Odoo. Nous abordons également les intégrations avec Magento et des ERP plus spécifiques comme a3ERP lorsque le client les a déjà en place. Si votre combinaison ne figure pas dans cette liste, contactez-nous : la première étape consiste à évaluer la faisabilité technique sans engagement.
Oui. L'architecture d'intégration que nous concevons peut être étendue à des connecteurs de marketplaces, de sorte que les commandes provenant d'Amazon, Miravia ou tout autre canal entrent également dans l'ERP et décomptent du même stock. Cela nécessite une analyse supplémentaire, car chaque marketplace a ses propres contraintes d'API et règles de synchronisation.
C'est un risque réel que nous gérons dès la conception : nous documentons les versions d'API utilisées, configurons des alertes d'erreur sur les flux et proposons un service de maintenance pour adapter l'intégration dès que l'un des deux systèmes met à jour son interface. Nous vous prévenons avant que le problème n'atteigne le client final.
Dans la grande majorité des cas, oui. Nous travaillons sur les systèmes que vous avez déjà en place, qu'il s'agisse d'ERP propriétaires avec API REST ou de connecteurs tiers. Il n'est pas nécessaire de migrer vers un nouvel ERP pour disposer d'une intégration fonctionnelle, même si l'ERP actuel présente des limitations techniques importantes, nous le signalons dans le diagnostic initial afin que vous puissiez prendre une décision en toute connaissance de cause.