Processus commercial
Nous concevons avant de toucher au CRM. Si le processus n'est pas clair, le système ne le clarifiera pas.
SS-04 · CRM enterprise
CRM entreprise
Implantation de CRM enterprise avec migration depuis les systèmes existants, intégration à l'ERP et règles de scoring et automatisation du pipeline.
Le bon CRM dépend bien plus du processus commercial du client que de l'outil : HubSpot fonctionne mieux dans les entreprises inbound avec un marketing fort ; Salesforce s'adapte mieux aux grandes organisations avec des processus complexes ; Dynamics a du sens si vous êtes déjà dans l'écosystème Microsoft.
Nous opérons les trois plateformes et, avant d'implanter, nous concevons le processus commercial sur lequel le système va s'appuyer. Si le processus n'est pas clair, le CRM ne le clarifie pas : il le complique.
Nous couvrons la migration depuis les systèmes hérités, l'intégration à l'ERP, les règles de scoring, l'automatisation du pipeline, les tableaux de bord de suivi et la formation de l'équipe commerciale.
Lead142 opportunités
Qualifié68
Proposition22
Négociation9
Clôturé4 gagnés
Le processus CRM entreprise.
Le processus · quatre étapesMise en œuvre
Configuration, importation des données, règles de scoring, automatisation.
Intégration
Avec l'ERP, l'automatisation marketing, la téléphonie et l'e-mail.
Formation
Par rôle commercial.
Ce qui est inclus
Ce qu'inclut CRM entreprise.
Le détail opérationnel : ce que nous livrons dans le cadre de la mission et ce que nous maintenons actif par la suite.
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HubSpot pour l'inbound et les PME
Marketing + ventes intégrés.
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Salesforce pour les grandes entreprises
Processus complexes, produits multiples, cycle long.
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Dynamics dans l'écosystème Microsoft
Si vous êtes sur Dynamics 365 BC, le choix naturel.
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Migration depuis les systèmes existants
Données propres, historique préservé.
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Règles de scoring et pipeline
Adaptées à votre cycle de vente réel et aux signaux concrets.
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Intégration à l'ERP
Contact, lead, opportunité → client, commande, facture.
Cluster Summum
Comment il s'articule avec les services connexes.
Le CRM se connecte à l'ERP, au marketing et aux données.
Questions fréquentes sur CRM entreprise.
Lequel pour ma PME ?
Cela dépend du processus, du marketing et de l'ERP. Un appel de 45 min pour le diagnostic.
Quel est le coût ?
HubSpot commence gratuitement ; Salesforce à partir de 75 €/utilisateur/mois. Implantation à coût fixe.
La migration ?
Nous la prenons en charge : données propres, historique complet, sans perte.
Catalogue modulaire
Les modules que nous implantons.
Le catalogue est large. Nous implantons les modules dont votre activité a besoin.
HubSpot
CRM gratuit + modules premium. Inbound et PME.
Salesforce
Grande entreprise. Processus complexes, cycle long.
Dynamics
Quand vous vivez dans Microsoft 365.
Pipeline
Règles de scoring ajustées à votre vente réelle.
Automatisation
Workflows de suivi, cadence d'e-mails.
Intégration ERP
Client–commande–facture sans double saisie.
Cahier de culture
Cahier de champ.
Notes opérationnelles d'implantations réelles.
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